Políticas de envío, devoluciones y garantía
Envíos
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y destino; te compartimos guía de rastreo al enviar tu pedido, recuerda que la paquetería es externa a nosotros.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o extravíos debidos a datos incorrectos.
Revisa tu paquete al momento de recibirlo, antes de firmar de recibido si es posible.
Política de envío — Mosca de la fruta fuera de Aguascalientes
Este producto es un ser vivo y, al enviarse fuera de Aguascalientes, corre el riesgo natural de cualquier trayecto (principalmente temperatura, manejo de paquetería, tiempos de entrega), por lo que no cuenta con garantía ya que siempre se corre un riesgo puesto que es un ser vivo.
Hacemos el envío con las mejores condiciones de empaque y ventilación posibles, pero una vez que el paquete sale de nuestras manos no podemos responder por su estado a la llegada. Por esto, al realizar tu compra fuera de Aguascalientes, entiendes y aceptas este riesgo, y no se realizan reembolsos ni reposiciones por mortalidad o mal estado del producto en tránsito.
Productos y acrílicos dañados
Si tu producto llega dañado o incompleto, debes notificarlo el mismo día de la entrega, enviando foto y video como evidencia al 449 100 3113.
Pasado ese día, no se aceptan reclamaciones.
Una vez validada la evidencia, se ofrece reposición o reembolso según el caso.
Especies vivas arañas saltarinas — Garantía de llegada
Garantizamos que tu ejemplar llega en perfecto estado, si no es así, te devolvemos el costo del ejemplar o te enviamos otro (sujeto a disponibilidad).
Este problema debe reportarse de inmediato a la llegada de tu ejemplar, en un máximo de 3 horas después de recibir el paquete, con evidencia fotográfica y en video enviada en este lapso antes menciado al 4491003113. Esto porque pasa que al salir de la paquetería/vehiculo de transporte y ser entregado a tu domicilio pero no lo recoges (la paquetería te manda notificación de entregado), el paquete puede exponerse al sol, frío, lluvia, mal clima, intemperie, etc, esto para evitar que el paquete quede mas de 3 horas fuera de tu posesión y tu arañita sufra estrés inecesario.
Pasado ese tiempo, no se aceptan reclamaciones por el estado de llegada del ejemplar.
No nos hacemos responsables del cuidado ni manejo del ejemplar después de la entrega — el manejo, adaptación y cuidados posteriores dependen 100% del cliente, recuerda que siempre podemos ayudarte con cualquier duda que tengas.
Cambios y devoluciones (productos/acrílicos)
No se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión.
Pagos
El pedido se procesa y envía una vez confirmado el pago completo, los ejemplares vivos se envían de lunes a miércoles.
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📋 TALLER PRESENCIAL | Políticas de cancelación y reembolso
✅ Apartado de lugar: El anticipo de mínimo $300 MXN por lugar confirma tu reservación y aplica a las condiciones siguientes:
🔄 Cancelación con 2 semanas de anticipación o más: Se reembolsa el 100% del anticipo.
🚫 Cancelación con menos de 2 semanas de anticipación: El anticipo no es reembolsable, ya que se destina a la compra anticipada de materiales. Puedes transferir tu lugar a otra persona si gustas.
📅 Cambio de fecha (reprogramación): Puedes solicitar cambio de fecha con mínimo 48 horas de anticipación y se reprograma sin problema. Solo se permite reprogramar 1 vez.
📋 Políticas de cancelación y reembolso para talleres presenciales:
⏰ No-show (no presentarse el día del evento): Se pierde el 100% del anticipo y no se reprograma.
💳 Liquidación del resto del pago: Se realiza a mas tardar el día del evento, antes de iniciar el taller. Si no se completa el pago, no se podrá participar.
👥 Cupo limitado: Al ser lugares limitados, tu apartado bloquea un espacio que ya no está disponible para alguien más.
⚠️ Cancelación por parte del taller: Si por causas de fuerza mayor (clima, cupo insuficiente, etc.) el taller se cancela, se ofrece reprogramación o devolución total del anticipo.
